Referentie: Axians

Kern van de opdracht:

Axians is een softwareleverancier die intensieve ERP-implementaties uitvoert bij klanten. Vanuit mijn rol als projectmanager bewaakte ik het project en nam ik deel aan zowel de projectgroep als de stuurgroep, met directe afstemming op directieniveau.

Bij één klant liep de bedrijfsvoering vast doordat de nieuwe werkwijze niet werd opgepakt. Ik heb in de avonduren, binnen enkele uren, de situatie geanalyseerd en een aanpak ontwikkeld die terugging naar de basis: helder, eenvoudig en direct uitvoerbaar. De volgende ochtend hebben we die aanpak ingevoerd. In die twee dagen heb ik samen met een team van Axians de leiding genomen en zowel de organisatie als het Axians-team aangestuurd om het geheel overeind te houden en te stabiliseren. Daarna heeft de organisatie de verantwoordelijkheid weer overgenomen.

Wat bleef hangen:

In de projecten
Bij Axians bleef vooral hangen dat ik als projectmanager betrouwbaar en integer werkte: helder communiceren, strak bewaken van planning en budget, en soepel schakelen tussen projectgroep, stuurgroep en directie. Ze waardeerden dat ik overzicht hield zonder ruis te creëren, en dat ik in complexe trajecten snel tot de kern kwam.

In de crisissituatie
Wat bij zowel Axians als de klant is blijven hangen, was de manier waarop ik in de crisis handelde: binnen enkele uren de situatie doorgronden, een werkbare aanpak neerzetten en de leiding nemen op het moment dat het moest. De rust, helderheid en eenvoud die ik bracht onder hoge druk maakten het verschil — en zorgden ervoor dat het bedrijf overeind bleef.

‘Marco pakte de leiding in een zeer uitdagende en kritieke situatie. Als hij dat niet had gedaan, was dat bedrijf omgevallen.’

Erik Pongers
Business Unit Manager Axians

Referentie:

'Integer – dat is het eerste woord dat in me opkomt als ik aan Marco denk. Je weet wat je aan hem hebt. Dat is niet alleen heel prettig, maar vooral ook van groot belang wanneer je samen werkt binnen intensieve software-implementatietrajecten, waarin de (tijds)druk altijd hoog is. Samen met Marco heb ik een aantal van die trajecten begeleid. Daarin was Marco als projectmanager onderdeel van een stuurgroep, met daarin onder meer ook de directie van onze klant.

Het project op hoofdlijnen bewaken – zowel qua doorlooptijd als budget – was Marco’s opdracht als projectmanager. Dat hij veel meer in zijn mars heeft, bewees hij bij een klant die er een potje van had gemaakt. Kritieke processen binnen dat bedrijf dreigden stil te komen te liggen. Toen ben ik in de auto gesprongen richting dat bedrijf, heb ik Marco gebeld en hebben we samen aan de telefoon een plan gemaakt. Dat plan heeft Marco uitgewerkt en na twee uur slaap zijn we de andere ochtend om acht uur van start gegaan. Waarbij Marco duidelijk de leiding pakte. Zo hebben we dat bedrijf twee dagen lang draaiende gehouden. Als wij niet hadden ingegrepen, was het bedrijf omgevallen.

Voor mij is dat typerend voor Marco’s toewijding. Als externe kun je ook zeggen: het lukt mij nu even niet. Maar dat is Marco’s eer te na. Bovendien is hij gewoon ontzettend goed in zijn vak. Hij ziet de dingen scherp, kan processen en organisaties haarfijn structureren en daar conclusies en acties aan verbinden. Op een duidelijke manier, zonder vervelend over te komen. Daar waren wij én onze klanten blij mee. Marco doorziet de belangen van beide kanten. Hij is een soort kameleon, die zich aanpast aan de situatie en het gezelschap. Marco konden we bij elk type klant en type opdracht inzetten. Dat is zeker niet bij alle projectmanagers het geval, kan ik je zeggen. Gezien zijn capaciteiten zou ik hem zo de leiding binnen een mkb-organisatie toevertrouwen.'