Referentie: Peute Group

Kern van de opdracht:

Via Axians kwam ik in het implementatieproject van Peute terecht. De inhoudelijke kennis lag vooral bij Peute zelf; de behoefte lag bij projectmanagement dat overzicht, verbinding en richting bracht.

Ik heb de knelpunten in het proces snel zichtbaar gemaakt, de planning strakgetrokken en gezorgd dat alle betrokken partijen, consultants, developers en de organisatie zelf, in één lijn kwamen te werken. Mijn rol was helder: structuur aanbrengen, stappen concretiseren en het project betrouwbaar voortstuwen.

Wat bleef hangen:

Wat bij Peute vooral bleef hangen, was de rust en helderheid waarmee ik het project oppakte. Dat ik eerst luisterde en pas daarna richting gaf, zonder houding, zonder ego.

Ze waardeerden dat ik snel doorzag waar het misging, dat de voortgang zichtbaar beter werd en dat ik mensen op hun verantwoordelijkheid wees wanneer dat nodig was. Ook dat ik de belangen van Peute kon vertalen en, wanneer het terecht was, verdedigen richting Axians.

Daarnaast bleef mijn betrouwbaarheid hangen: eerlijk, direct en altijd terugkomen op wat ik beloofde, ook wanneer het slecht nieuws betrof. De combinatie van nuchterheid, overzicht en verantwoordelijkheid maakte dat het project na mijn komst aantoonbaar beter ging lopen.

‘Marco luisterde goed naar wat onze uitdagingen waren. Hij kwam niet binnen met een houding van: en zó gaan we het doen.'

Patrick Hoogenberg
ICT-manager Peute Group

Referentie:

'Bij Peute Group recyclen we papier en kunststoffen. Dat (logistieke) proces verloopt steeds meer geautomatiseerd, waardoor we een upgrade wilden maken naar de cloud. Via Axians werd Marco op dit software-implementatieproject gezet, nadat al meerdere projectmanagers waren afgehaakt. Ik had meteen het gevoel van: dit is de juiste man op de juiste plek. Dat is ook gebleken. Wat me vooral aansprak, is dat Marco eerst heel goed luisterde naar wat onze uitdagingen waren. En niet, zoals veel anderen doen, binnenkwam met een houding van: en zó gaan we het doen. Marco hoeft niet zo nodig het middelpunt te zijn.

Inhoudelijk lag veel kennis bij ons, in die zin was het project niet zo uitdagend, al was het fijn dat Marco de nodige IT-kennis heeft. Waar we wél behoefte aan hadden, was goed projectmanagement. Zodat processen aan elkaar geknoopt konden worden. Marco doorzag al snel waar de pijnpunten lagen en welke stappen we moesten zetten. Na zijn komst is het project aantoonbaar beter gaan lopen. De voortgang werd beter bewaakt, de planning werd strakker gehanteerd en het was duidelijker welke taken openstonden. Op meerdere punten in het traject was Marco’s inbreng van cruciaal belang.

Marco zorgde ook voor de verbinding tussen de consultants en de developers van Axians, die daarvoor soms nog een beetje langs elkaar heen werkten. Hij pakte daarin een leidinggevende rol en wees mensen op hun verantwoordelijkheden. Waarbij hij ook altijd de deadline van het project goed voor ogen had. Ook snapte hij vaak onze belangen als klant. Soms verdedigde hij die belangen ook richting Axians, dat formeel zijn opdrachtgever was. Dat vond ik sterk van hem.

Wat ik eveneens prettig vond, is dat Marco me van alles op de hoogte hield. Ook slecht nieuws, zoals een vertraging, vertelde hij me eerlijk en direct. Hij voelde zich niet te groot om te erkennen als er aan zijn kant iets fout was gegaan. Daarbij had hij altijd een plan om die fout op te lossen. En als hij iets moest uitzoeken, kwam hij daar altijd op terug. In die zin is Marco ontzettend betrouwbaar. Dat is volgens mij een van de belangrijkste kernwaarden die iemand kan hebben.'