Referentie: QuaWonen

Kern van de opdracht:

De vastgoedafdeling stond op een punt waar de opgaven groter werden dan de manier van werken kon dragen. Er was behoefte aan richting, structuur en een manier van samenwerken die paste bij de fase waar QuaWonen naartoe moest.

Ik heb de knelpunten scherp gemaakt, dit vertaald naar één helder verbeterplan en de nieuwe werkwijze samen met medewerkers ingevoerd: projectmatiger, duidelijker en beter afgestemd op elkaar.

Wat bleef hangen:

Dat ik snel doorhad waar het echt vastliep en dit nuchter en precies terugbracht naar logische keuzes. De rust, richting en duidelijkheid die dat gaf bij bestuur én medewerkers.

Het draagvlak ontstond omdat iedereen vanaf het begin werd meegenomen en de nieuwe structuur direct werkte in de dagelijkse praktijk. Het werd geen papieren verandering, maar een manier van werken die bleef staan.

‘Marco had meteen door waar onze pijn zat. Zijn inzichten vertaalde hij in een helder verbeterplan, wat hij vervolgens zelf uitvoerde.’

Dennis Gerlof
Directeur-bestuurder Qua Wonen

Referentie:

'Als woningcorporatie hebben we een uitdaging omtrent het bouwen, onderhouden en verduurzamen van woningen. Dat vroeg van onze afdeling vastgoed een andere manier van werken en denken, een cultuurverandering. We hadden daarom een verbeterplan nodig met een heldere visie op onze toekomst. Na meerdere gesprekken hadden we alle vertrouwen dat Marco hiervoor de juiste man was. De klik was er direct; hij sprak onze taal, luisterde goed en had snel door waar onze ‘pijn’ zat.

De informatie die Marco vanuit de directie kreeg, verrijkte hij met gesprekken met medewerkers. Vervolgens werd die informatie door hem gestroomlijnd en in een helder en goed onderbouwd plan gegoten. Zijn plan was duidelijk verdeeld in stappen voor middellange en lange termijn. Erg knap, gezien zijn gebrek aan ervaring in onze sector en de relatief korte tijd die hij van ons kreeg.

Marco keek meteen breder dan de initiële opdracht. Hij kwam proactief met een voorstel over hoe hij de medewerkers van de afdeling mee kon krijgen in het verbetertraject. Daarnaast betrok hij de andere afdelingen erbij, die met de afdeling vastgoed te maken hebben. Marco nam daarmee verantwoordelijkheid voorbij zijn formele rol, maar daar was ik alleen maar blij mee. Het was precies wat we als organisatie nodig hadden. Daarnaast leverde hij alles op tijd en binnen budget op – daar hou ik van. Bovendien is Marco gewoon een prettige man in de omgang, die altijd bereikbaar en goed communiceerde met mensen uit alle geledingen van het bedrijf.

Al snel creëerde Marco dan ook draagvlak bij de raad van commissarissen, de ondernemingsraad én de medewerkers. Iedereen vond zijn aanpak logisch. Marco heeft de nieuwe organisatiestructuur, waarbij we meer projectmatig en multidisciplinair gaan (samen)werken, daarna binnen de organisatie geïmplementeerd. Dat deed hij door middel van verbetergroepen, waarin mensen van de diverse afdelingen zaten. Zij droegen dankzij de aanpak van Marco zelf verbeteringen aan, waardoor de nieuwe werkwijze echt ‘eigen’ is voor de medewerkers. Zonder Marco waren we nooit zo goed en snel van de kant gekomen met deze nieuwe werkwijze. Hij heeft de gewenste cultuurverandering in gang gezet en daarmee iets blijvends neergezet waar we als organisatie op verder kunnen bouwen.'